Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere prima e dopo il tuo acquisto
Abbiamo raccolto le domande più frequenti dei nostri clienti. Se non trovi la risposta che cerchi, contattaci e saremo felici di aiutarti.
Ordini e Acquisti
Misura lunghezza e larghezza della superficie da rivestire e moltiplica i due valori. Ti consigliamo di aggiungere sempre un 10-15% in più per tagli, sfridi e eventuali pezzi di riserva. Nel configuratore prodotto puoi inserire i metri quadri e il sistema calcola automaticamente le scatole necessarie.
Sì, tutti i prezzi mostrati sul sito sono IVA inclusa. Il prezzo al metro quadro e il prezzo per scatola sono sempre comprensivi di IVA al 22%.
Al momento non offriamo un servizio campioni online. Ti consigliamo di contattarci via WhatsApp o email per richiedere informazioni su campionature specifiche.
Accettiamo carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, bonifico bancario e Klarna (pagamento rateale). Tutte le transazioni sono protette e sicure.
Non c'è un minimo d'ordine obbligatorio. Tuttavia, trattandosi di spedizioni su bancale, ti consigliamo di ordinare almeno la quantità necessaria per il tuo progetto in un'unica soluzione per ottimizzare i costi di trasporto.
Spedizione e Consegna
I tempi di consegna sono di 7-10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. La spedizione è gestita da One Express, corriere specializzato nel trasporto di materiali edili e ceramiche.
Le piastrelle vengono spedite su bancale assicurato con mezzo dotato di sponda idraulica per lo scarico a piano strada. Il corriere ti contatterà telefonicamente prima della consegna per concordare data e orario.
Sì, spediamo in tutta Italia, isole comprese. I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in base al peso e alla destinazione.
Sì, è possibile il ritiro gratuito presso la nostra sede di Seveso (MB). Il tempo di preparazione è di 2-4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Contattaci per fissare un appuntamento.
Dopo la spedizione riceverai un codice tracking via email. Puoi utilizzare la nostra pagina Traccia Spedizione per monitorare lo stato della consegna sul sito di One Express.
Prodotti e Qualità
Sì, vendiamo esclusivamente piastrelle di prima scelta provenienti direttamente dai migliori produttori italiani. Ogni prodotto è coperto dalla garanzia ufficiale del produttore.
La finitura Naturale ha una superficie opaca e leggermente strutturata, ideale per pavimenti. La finitura Lappata è semi-lucida, con un effetto più elegante e luminoso, perfetta per rivestimenti e ambienti di prestigio.
Le piastrelle rettificate hanno i bordi tagliati con precisione millimetrica, permettendo una posa con fuga minima (1,5-2 mm) per un effetto estetico più pulito e moderno.
Per l'esterno consigliamo piastrelle con spessore 20 mm e classificazione antiscivolo R11 o superiore. Nel configuratore prodotto puoi selezionare "Esterno" per visualizzare solo i formati adatti all'uso outdoor.
Resi e Assistenza
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna per prodotti integri e nella confezione originale. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Per avviare un reso, contattaci via email o WhatsApp.
Ogni spedizione è assicurata. Al momento della consegna, verifica l'integrità del bancale e segnala eventuali danni al corriere apponendo riserva specifica sul documento di trasporto. Contattaci entro 48 ore con le foto del danno e provvederemo alla sostituzione.
Assolutamente sì! Il nostro team di esperti è a disposizione per consigliarti nella scelta di formati, finiture e colori. Puoi anche utilizzare il nostro consulente d'arredo virtuale disponibile nella chat del sito.
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Il nostro team è sempre disponibile per aiutarti.
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